Question 1

Come funziona una prenotazione su Lilli Garden?

Accepted Answer

Scegli uno spazio, seleziona data e orario, completa il pagamento. La richiesta arriva all'host che conferma entro 24 ore. Se rifiuta o non risponde, riceverai il rimborso completo.

Question 2

Il pagamento è sicuro?

Accepted Answer

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati da Stripe, leader mondiale dei pagamenti online. Lilli Garden non conserva i dati della tua carta.

Question 3

Quando viene addebitato l'importo?

Accepted Answer

L'importo è autorizzato al momento della prenotazione e trattenuto solo dopo la conferma dell'host. In caso di rifiuto o annullamento prima della conferma, non viene addebitato nulla.

Question 4

Posso annullare una prenotazione?

Accepted Answer

Sì. Puoi annullare fino a 48 ore prima dell'inizio per il rimborso completo. Annullamenti successivi sono soggetti alle condizioni dello spazio.

Question 5

Come diventare host?

Accepted Answer

Vai alla pagina 'Diventa host', accedi e pubblica il tuo spazio in pochi minuti: foto, descrizione, prezzo. La pubblicazione è gratuita.

Question 6

Quanto trattiene Lilli Garden?

Accepted Answer

Lilli Garden applica una commissione di servizio trasparente, mostrata in fase di prenotazione. Gli host ricevono il netto direttamente sul proprio conto Stripe.

Question 7

Come funzionano le recensioni?

Accepted Answer

Solo gli ospiti che hanno completato un soggiorno possono lasciare una recensione verificata. Le recensioni aiutano la community a scegliere con fiducia.

Question 8

Cosa succede se l'ospite danneggia il mio spazio?

Accepted Answer

Ti consigliamo di documentare lo stato dello spazio prima e dopo. Per controversie, contatta il supporto entro 48 ore dalla fine del soggiorno.

Question 9

Posso modificare la disponibilità del mio spazio?

Accepted Answer

Sì. Nella tua dashboard puoi bloccare giorni o periodi in cui lo spazio non è disponibile. Le prenotazioni esistenti rimangono protette.

Question 10

Lilli Garden è disponibile in tutta Italia?

Accepted Answer

Sì. Operiamo su tutto il territorio nazionale italiano e accettiamo iscrizioni di host da qualsiasi regione.

Question 11

Come proteggete i miei dati personali?

Accepted Answer

Trattiamo i dati nel pieno rispetto del GDPR. Consulta la nostra Privacy Policy per i dettagli.

Question 12

Come contatto il supporto?

Accepted Answer

Scrivi a supporto@lilligarden.it. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Domande frequenti

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